Kısa cevap
Önce sonucu görün
Ayıplı mal konusunda şartları, hukuki değerlendirme ölçütlerini ve uygulamada izlenecek temel adımları resmî kaynaklara dayalı, anlaşılır bir kontrol planıyla inceleyin.
01
Kısa cevap ve hukuki çerçeve
Ayıplı mal tek bir belgeye veya tek bir kanun maddesine bakılarak sonuçlandırılamaz. Önce tarafların hukuki sıfatı, olay veya işlem tarihi, talebin dayanağı ve istenen hukuki sonuç belirlenir. Tüketici uyuşmazlığında tarafların sıfatı, mal veya hizmetin niteliği, teslim, ayıp bildirimi, sözleşme koşulları ve seçimlik hak incelenir. Uygulanacak düzenlemenin yürürlük tarihi ile varsa özel kanun, yönetmelik ve güncel yargı kararları resmî kaynaklardan kontrol edilmeden kesin değerlendirme yapılmamalıdır.
02
Şartlar nasıl ayrıştırılır?
Ayıplı mal incelenirken maddi olay, hukuki nitelendirme ve usul şartları ayrı başlıklara yazılmalıdır. Maddi olay “ne oldu ve ne zaman oldu”, hukuki nitelendirme “hangi hak veya yükümlülük etkilendi”, usul ise “hangi merciye, hangi sırayla ve hangi süre içinde gidilebilir” sorularına cevap verir. Bu ayrım yapılmadığında doğru talep yanlış mercide ileri sürülebilir veya gerekli bir ön başvuru gözden kaçabilir.
03
Taraf, talep ve karşı iddia analizi
Dosya hazırlığında yalnızca başvuranın anlatımı değil, karşı tarafın muhtemel itirazları da önden değerlendirilmelidir. Ayıplı mal bakımından hak sahipliği, borç veya yükümlülüğün kime ait olduğu, temsil yetkisi ve talep edilen sonucun bölünebilir olup olmadığı kontrol edilir. Ana talep ile faiz, tazminat, masraf, düzeltme veya iptal gibi yan talepler birbirinden ayrılarak yazılır; her talebin dayanağı ayrıca gösterilir.
04
Uygulama adımlarının kurulması
İlk adım mevcut belgelerin ve tarihlerin envanterini çıkarmaktır. İkinci adım güncel mevzuat, görevli merci ve varsa zorunlu ön başvuruyu doğrulamaktır. Üçüncü adım iddia, savunma ve delilleri eşleştiren kısa bir dosya planı hazırlamaktır. Ayıplı mal için başvuru veya dava açılacaksa talepler açık yazılmalı; işlem sonrasında tebligat, ara karar ve yeni deliller aynı kronolojiye eklenmelidir.
05
Belge ve ispat kontrolü
Fatura, sözleşme, sipariş ve teslim kaydı, servis formu, fotoğraf, yazışma ve başvuru belgeleri korunmalıdır. Belgelerin kaynağı, düzenlenme tarihi, bütünlüğü ve hangi vakıayı ispatladığı ayrı ayrı not edilmelidir. Ekran görüntüsü veya kopya tek başına yeterli görülmemeli; mümkünse asıl kayıt, resmî doğrulama, üst veri ve teslim bilgisi de korunmalıdır. Ayıplı mal hakkında sonradan belge sunma imkânının sınırlanabileceği ihtimali gözetilerek dosya ilk başvurudan önce tamamlanmalıdır.
06
Süre, tebligat ve güncellik
Süre hesabında olay tarihi, öğrenme tarihi, tebliğ tarihi ve varsa zorunlu başvurunun sonuç tarihi birbirine karıştırılmamalıdır. Sürenin takvim günü mü iş günü mü olduğu, tatil gününün etkisi ve elektronik tebligatın özel sonuçları güncel düzenlemeden doğrulanmalıdır. Ayıplı mal için internette görülen genel süre bilgisi doğrudan kullanılmamalı; somut işlem türü ve tebligat belgesi üzerinden ikinci bir kontrol yapılmalıdır.
07
Sık karşılaşılan hatalar
Belgenin neyi ispatladığını açıklamamak, tebliğ tarihini varsaymak ve benzer bir yargı kararını olay farklılıklarını incelemeden doğrudan uygulamak hatalı sonuca yol açabilir. Ayıplı mal özelinde her kontrolün dosya belgesiyle karşılığı bulunmalı ve eksiklikler işlemden önce tamamlanmalıdır.
08
Avukat için çalışma planı
Pratik dosya planı dört kısa tablodan oluşabilir: olay kronolojisi, talep ve hukuki dayanak listesi, delil-vakıa eşleştirmesi ve süre çizelgesi. Ardından görevli merci, ön başvuru ve kanun yolu için resmî kaynak bağlantıları eklenir. Ayıplı mal hakkında hazırlanacak metin, bu tablolardaki verilerle tutarlı olmalı; kişisel veriler gereğinden fazla çoğaltılmamalı ve nihai metin sorumlu avukat tarafından kontrol edilmelidir.
09
Resmî kaynak ve sonuç kontrolü
Ayıplı mal hakkında nihai çalışma tamamlanmadan önce şartlar, hukuki dayanak ve talep sonucu yeniden doğrulanmalıdır. Tüketici uyuşmazlığında tarafların sıfatı, mal veya hizmetin niteliği, teslim, ayıp bildirimi, sözleşme koşulları ve seçimlik hak incelenir. Kaynaklar mümkün olduğunca mevzuat veri tabanı, Resmî Gazete, ilgili kamu kurumu ve yüksek yargı mercilerinin kendi yayınlarından seçilmelidir. Arama motoru özeti, güncel olmayan blog yazısı veya kaynağı belirsiz örnek metin tek başına dayanak yapılmamalıdır. Kaynakta değişiklik varsa eski ve yeni düzenleme olay tarihi bakımından karşılaştırılmalı; yalnız güncel metni görmekle yetinilmemelidir. Kaynaklar arasında farklılık görülürse normun hiyerarşisi, yürürlük tarihi ve somut olaya uygulanabilirliği ayrıca açıklanmalı; belirsiz kalan nokta kesin sonuç gibi yazılmamalıdır. Resmî sayfada yalnız özet bulunuyorsa tam karar veya düzenleme metnine ulaşılmalı, metin içindeki istisna ve geçiş hükümleri de incelenmelidir. Yapılan son kontrolün tarihi dosya planında görünür olmalı ve sonraki incelemeyi gerektiren gelişmeler not edilmelidir. Böylece rehberdeki genel bilgi ile somut dosyada uygulanacak güncel kural birbirinden açık biçimde ayrılır.
Kontrol
İşleme başlamadan önce kontrol edin
- 01
Ayıplı mal için olay ve işlem kronolojisini hazırlayın.
- 02
Taraf sıfatlarını, temsil ve yetki belgelerini kontrol edin.
- 03
Talebi, hukuki dayanağı ve beklenen sonucu birbirinden ayırın.
- 04
Tebliğ, öğrenme ve başvuru tarihlerini ayrı ayrı kaydedin.
- 05
Güncel mevzuat ve resmî kurum kaynaklarını son kez kontrol edin.
- 06
Eksik belge, süre ve karşı iddia risklerini ikinci kişi kontrolünden geçirin.
Kaynak
Başvurulan resmî kaynaklar
Mevzuat ve uygulama değişebileceği için işlem öncesinde bağlantılardaki güncel metin ayrıca kontrol edilmelidir. Kaynakların son kontrol tarihi 07.08.2026. Kaynak ve düzeltme yöntemimizi inceleyin.