1. Randevu İptali
1.1 Kullanıcılar, planlanan danışmanlık görüşmelerini en geç 12 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilirler.
1.2 12 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz; ancak danışman ile karşılıklı anlaşma halinde randevu başka bir tarihe ertelenebilir.
1.3 Danışmanın görüşmeye katılamaması durumunda, ücret kesintisiz şekilde iade edilir veya kullanıcı talebiyle yeni bir randevu oluşturulabilir.
2. Hizmetin Sunulmaması
2.1 Danışman veya sistem kaynaklı bir hata sebebiyle hizmet sunulamazsa, kullanıcıya ücretin tamamı iade edilir.
2.2 Sistemsel bir hata nedeniyle oluşan kesintiler, Danismanlink.com tarafından incelenir ve uygun iade/denge işlemleri yapılır.
3. İade Süreci
3.1 İade talepleri, kullanıcı tarafından info@danismanlink.com adresine e-posta gönderilerek yapılmalıdır.
3.2 İade talepleri, başvuru tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde değerlendirilir ve uygun görüldüğü takdirde 14 iş günü içinde ödeme yöntemi üzerinden iade gerçekleştirilir.
4. İadeye Uygun Olmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:
-
Kullanıcının görüşmeye katılmaması
-
Danışmanın hizmeti tamamlamasına rağmen memnuniyetsizlik gerekçesiyle yapılan iadeler (duruma göre değerlendirme yapılabilir)
-
Kullanıcı hatasından kaynaklı randevu hataları
5. Ödeme Sistemleri ve Komisyonlar
5.1 İade edilen tutarlar, ödeme aldığımız İyzico gibi güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
5.2 İade işlemlerinde, ödeme altyapısı tarafından kesilen işlem komisyonları (varsa) toplam iade tutarından düşülebilir.
6. Değişiklik Hakkı
Danismanlink.com, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, bu sayfa üzerinden duyurulur ve “Son Güncelleme” tarihi güncellenir.
İletişim
İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
???? E-posta: info@danismanlink.com
???? Telefon:
???? Adres: